返回與交換政策

**退貨和取消**

**退貨前，請給我們發送電子郵件：**

**電子郵件：** hi@luxcaseworld.net

**取消**

我們接受下訂單後 12 小時內的取消。如果您取消訂單，您將在 2-3 天內收到全額退款。如果商品已經出貨，則訂單無法取消。如果您想取消訂單，請發送電子郵件至 hi@luxcaseworld.net （請提供您的訂單號碼或確認電子郵件）。

**未開封和未使用商品享有 30 天無條件退貨保證**

未開封和未使用的商品可在購買後 30 天內以任何理由退回並獲得全額退款。具體來說，產品將在倉庫進行檢查，檢查包裹後再處理退款。請聯絡我們的支援電子郵件地址以取得退貨地址。退貨運費必須提前支付。不接受貨到付款的包裹。對於與品質無關的保固索賠，購買者應承擔運輸費用。所有商品及配件必須採用原包裝。已使用過或狀況不佳的退貨商品將不被接受。請將退回包裹的照片和追蹤號碼發送至我們的支援電子郵件地址： hi@luxcaseworld.net. Othe否則，將不接受退貨。如果不滿足上述要求，退貨可能會被拒絕。

商品可於出貨日起 15 個日曆日內退貨。保固期過後，因非品質問題導致的退貨將被拒絕。如果您想退貨，請透過以下電子郵件地址與我們聯絡： hi@luxcaseworld.net （請提供您的訂單號碼和物品狀況）。

我們的客服團隊會確認退貨原因，並要求從不同角度拍攝產品和包裝的照片。

**請在您的電子郵件中包含以下內容：**

1. 訂單編號
2. 清晰顯示產品各側面外觀的照片
3. 完整配件套裝的照片
4. 原包裝照片

請注意，15 天保固必須符合以下要求：

- 原包裝內的產品和配件
- 產品和配件必須無裂痕、凹痕、刮痕和其他影響售價的因素

收到您的退貨後，可能需要最多 10 個工作天來處理您的退款。通常需要 7-10 個工作天才會出現在您的信用卡帳單上。有爭議的訂單可能需要3至6個月才能解決。

**12 個月保固**

我們對品質問題承擔責任，並對品質問題提供 12 個月的保固。購買者對物品的任何損壞或誤用都將使保固失效。我們將在確認後提供更換或退款 hi@luxcaseworld.net （請提供您的訂單號碼和物品狀態）。

**延遲或未付退費**

如果您尚未收到退款，請再次檢查您的銀行帳戶。然後聯絡您的信用卡公司。您的退款可能需要一些時間才能正式到帳。如果您尚未收到退款，請聯絡我們： hi@luxcaseworld.net。

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**聯絡資訊**

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