Polityka zwrotu i wymiany
**Zwroty i Anulacje**
**Przed dokonaniem zwrotu towaru, prosimy o wysłanie do nas wiadomości e-mail:**
**E-mail:** hi@luxcaseworld.net
**Anulacje**
Przyjmujemy anulowania w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli anulujesz zamówienie, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w ciągu 2-3 dni. Jeśli przedmiot został już wysłany, zamówienia nie można anulować. Jeśli chcesz anulować zamówienie, napisz do nas na adres hi@luxcaseworld.net (proszę podać numer zamówienia lub adres e-mail potwierdzający).
**30-dniowa bezwarunkowa gwarancja zwrotu nieotwartego i nieużywanego towaru**
Nieotwarte i nieużywane towary mogą zostać zwrócone w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od zakupu z dowolnego powodu. Konkretnie, produkt zostanie sprawdzony w magazynie, a zwrot pieniędzy zostanie przetworzony po sprawdzeniu paczki. Skontaktuj się z naszym adresem e-mail wsparcia, aby uzyskać adres zwrotny. Koszty wysyłki zwrotnej muszą zostać opłacone z góry. Nie akceptujemy przesyłek za pobraniem. W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością, nabywca ponosi odpowiedzialność za koszty wysyłki. Wszystkie towary i akcesoria muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Zwracane przedmioty, które są używane lub w złym stanie, nie zostaną przyjęte. Wyślij zdjęcie zwracanej paczki i numer śledzenia na nasz adres e-mail wsparcia: hi@luxcaseworld.net. Otherwise, zwrot nie zostanie przyjęty. Zwroty mogą zostać odrzucone, jeśli powyższe wymagania nie zostaną spełnione.
Przedmioty można zwrócić w ciągu 15 dni kalendarzowych od daty wysyłki. Zwroty z powodu problemów niezwiązanych z jakością po wygaśnięciu gwarancji zostaną odrzucone. Jeśli chcesz zwrócić przedmiot, skontaktuj się z nami pod następującym adresem e-mail: hi@luxcaseworld.net (proszę podać numer zamówienia i stan przedmiotu).
Nasz dział obsługi klienta potwierdzi przyczynę zwrotu i poprosi o zdjęcia produktu i opakowania z różnych kątów.
**Proszę uwzględnić w wiadomości e-mail następujące informacje:**
1. Numer zamówienia
2. Zdjęcia wyraźnie pokazujące wygląd produktu ze wszystkich stron
3. Zdjęcie przedstawiające cały zestaw akcesoriów
4. Zdjęcie oryginalnego opakowania
Należy pamiętać, że 15-dniowa gwarancja musi spełniać następujące wymagania:
- Produkty i akcesoria w oryginalnym opakowaniu
- Produkty i akcesoria muszą być wolne od pęknięć, wgnieceń, zarysowań i innych elementów mających wpływ na cenę sprzedaży.
Przetworzenie zwrotu może potrwać do 10 dni roboczych po otrzymaniu zwrotu. Zazwyczaj trwa to 7-10 dni roboczych, aby pojawiło się na wyciągu z karty kredytowej. Rozstrzygnięcie spornych zamówień może potrwać 3-6 miesięcy.
**12 miesięcy gwarancji**
Bierzemy odpowiedzialność za problemy z jakością i udzielamy 12-miesięcznej gwarancji na problemy z jakością. Wszelkie uszkodzenia lub niewłaściwe użycie przedmiotu przez kupującego unieważniają gwarancję. Zapewnimy wymianę lub zwrot pieniędzy po potwierdzeniu hi@luxcaseworld.net (proszę podać numer zamówienia i status przedmiotu).
**Spóźnione lub niezapłacone zwroty**
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową. Może minąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem hi@luxcaseworld.net.
**Wyjątki**
Gwarancja Luxcaseworld.com nie ma zastosowania do:
- Przypadkowe nadużycie/uszkodzenie
- Szkody powstałe w wyniku klęsk żywiołowych (piorunów, tornad, huraganów itp.))
- Nieautoryzowana modyfikacja/naprawa/demontaż lub użytkowanie niezgodne z oficjalnymi instrukcjami lub podręcznikami
- Kwestie niezwiązane z jakością
- Przedmioty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców
- Używać do celów szczególnych, odbiegających od normalnego użytkowania przez konsumenta
- Przedmioty, które zostały zgubione/skradzione/oddane za darmo/zwrócone
- Jeżeli nie posiadasz ważnego dowodu zakupu
**Dane kontaktowe**
W razie pytań, pomocy lub opinii prosimy o kontakt pod adresem:
**E-mail:** hi@luxcaseworld.net
**Godziny pracy:** Od poniedziałku do piątku, 9:00-18:00 (czasu w Hongkongu)