Política de envío
La información de envío estará disponible en línea en un plazo de 3 días. Esto significa que su información de envío estará disponible para el seguimiento en línea en un plazo de 1 a 5 días.
Para Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Alemania, Francia, Polonia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Portugal, Irlanda, Suiza, Austria, Suecia y México, el 99 % de nuestros envíos son gestionados por YHT y se pueden rastrear en 17track.net. El tiempo de envío es de 5 a 14 días hábiles.
Para el resto de países, el 95 % de nuestros envíos se gestionan a través de TopYou y China Post. El tiempo de envío es de 8 a 18 días hábiles.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
- Europa (la mayoría de los países): 8-13 días hábiles (incluye Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Francia, Italia, España, Austria, Finlandia, Irlanda del Norte, Irlanda, Portugal, Suecia, República Checa, Polonia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Hungría, Lituania, Letonia, Rumania, Eslovenia, Eslovaquia, Croacia)
- EE.UU:5-9 días hábiles
- Alemania: 6-13 días hábiles
- Reino Unido: 6-13 días hábiles
- Singapur: 4-8 días hábiles
- Malasia, Taiwán, Tailandia, Corea del Sur: 4-9 días hábiles
- Canadá: 6-12 días hábiles
- Australia: 7-13 días hábiles
- Filipinas: 6-14 días hábiles
- Hong Kong, Macao:3 días hábiles
- Vietnam, Camboya: 7-13 días hábiles
- Emiratos Árabes Unidos: 6-15 días hábiles
¿A qué países realizan envíos? Realizamos envíos internacionales. Actualmente realizamos envíos a los siguientes países y estamos trabajando arduamente para ampliar la cobertura. No dude en enviarnos un correo electrónico a hi@luxcaseworld.netSi su destino no está en la lista.
Países a los que enviamos: Australia, Austria, Andorra, Bélgica, Brasil, Canadá, Croacia, República Checa, Colombia, Dinamarca, Estonia, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Georgia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Filipinas, Qatar, Rusia, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Ucrania, Vietnam, Yemen.
¿Qué puedo hacer si mi envío se daña o se pierde? Si encuentra este problema, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hi@luxcaseworld.net para obtener ayuda. Investigaremos el problema, lo que puede demorar hasta 5 días hábiles.
¿Qué debo hacer si recibí mercancía equivocada o faltante? Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hi@luxcaseworld.net con evidencia fotográfica de su reclamo.
¿Debo pagar cargos de aduana o de importación? Según el país al que enviemos el producto, es posible que deba pagar tarifas de importación adicionales al momento de la entrega. Usted es responsable de pagar estas tarifas adicionales. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más detalles.
Debido al estricto período de inspección aduanera de agosto a noviembre, nuestro tiempo de entrega puede ser 1-2 días más lento de lo habitual.