Πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής
**Επιστροφές και Ακυρώσεις**
**Πριν επιστρέψετε ένα προϊόν, στείλτε μας email στο:**
**E-mail:** hi@luxcaseworld.net
**Ακυρώσεις**
Δεχόμαστε ακυρώσεις εντός 12 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας. Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 2-3 ημερών. Εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, στείλτε μας email στη διεύθυνση hi@luxcaseworld.net (παρακαλούμε δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας ή το email επιβεβαίωσης).
**30ήμερη άνευ όρων εγγύηση επιστροφής για κλειστά και αχρησιμοποίητα εμπορεύματα**
Τα κλειστά και αχρησιμοποίητα εμπορεύματα μπορούν να επιστραφούν για πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την αγορά για οποιονδήποτε λόγο. Συγκεκριμένα, το προϊόν θα ελεγχθεί στην αποθήκη και η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί μετά τον έλεγχο της συσκευασίας. Επικοινωνήστε με τη διεύθυνση email υποστήριξής μας για τη διεύθυνση επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής πρέπει να καταβληθούν εκ των προτέρων. Δεν γίνονται δεκτά πακέτα αντικαταβολής. Για αξιώσεις εγγύησης που δεν σχετίζονται με την ποιότητα, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Όλα τα προϊόντα και τα αξεσουάρ πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Δεν θα γίνονται δεκτά επιστρεφόμενα είδη που είναι χρησιμοποιημένα ή σε κακή κατάσταση. Στείλτε μια φωτογραφία της επιστρεφόμενης συσκευασίας και τον αριθμό παρακολούθησης στη διεύθυνση email υποστήριξής μας: hi@luxcaseworld.net. OtheΣε αντίθετη περίπτωση, η επιστροφή δεν θα γίνει δεκτή. Οι επιστροφές ενδέχεται να απορριφθούν εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.
Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Οι επιστροφές λόγω προβλημάτων που δεν σχετίζονται με την ποιότητα μετά τη λήξη της εγγύησης θα απορρίπτονται. Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση email: hi@luxcaseworld.net (παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό παραγγελίας σας και την κατάσταση του προϊόντος).
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επιβεβαιώσει τον λόγο επιστροφής και θα ζητήσει φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας από διαφορετικές γωνίες.
**Παρακαλώ συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στο email σας:**
1. Αριθμός παραγγελίας
2. Φωτογραφίες που δείχνουν καθαρά την εμφάνιση όλων των πλευρών του προϊόντος
3. Μια φωτογραφία που να δείχνει το πλήρες σετ αξεσουάρ
4. Μια φωτογραφία της αρχικής συσκευασίας
Λάβετε υπόψη ότι η 15ήμερη εγγύηση πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις:
- Προϊόντα και αξεσουάρ στην αρχική τους συσκευασία
- Τα προϊόντα και τα αξεσουάρ πρέπει να είναι απαλλαγμένα από ρωγμές, βαθουλώματα, γρατσουνιές και άλλα στοιχεία που επηρεάζουν την τιμή πώλησης.
Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας μετά την παραλαβή της επιστροφής σας. Συνήθως χρειάζονται 7-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στην κίνηση της πιστωτικής σας κάρτας. Οι αμφισβητούμενες παραγγελίες ενδέχεται να χρειαστούν 3-6 μήνες για να επιλυθούν.
**12 μήνες εγγύηση**
Αναλαμβάνουμε την ευθύνη για προβλήματα ποιότητας και παρέχουμε 12μηνη εγγύηση για προβλήματα ποιότητας. Οποιαδήποτε ζημιά ή κακή χρήση του προϊόντος από τον αγοραστή θα ακυρώσει την εγγύηση. Θα παρέχουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μετά από επιβεβαίωση. hi@luxcaseworld.net (παρακαλούμε δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας και την κατάσταση του προϊόντος).
**Καθυστερημένες ή μη πληρωμένες επιστροφές χρημάτων**
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων σας. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση hi@luxcaseworld.net.
**Εξαιρέσεις**
Ο Luxcaseworld.com η εγγύηση δεν ισχύει για:
- Τυχαία κακοποίηση/ζημιά
- Ζημιές από φυσικές καταστροφές (κεραυνούς, ανεμοστρόβιλους, τυφώνες κ.λπ.))
- Μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση/επισκευή/αποσυναρμολόγηση ή χρήση που δεν είναι σύμφωνη με τις επίσημες οδηγίες ή εγχειρίδια
- Θέματα που δεν σχετίζονται με την ποιότητα
- Είδη που αγοράστηκαν από μη εξουσιοδοτημένους πωλητές
- Χρήση για συγκεκριμένους σκοπούς που αποκλίνουν από την κανονική χρήση από τους καταναλωτές
- Αντικείμενα που έχουν χαθεί/κλαπεί/δωρεάν/επιστραφεί
- Εάν δεν έχετε έγκυρη απόδειξη αγοράς
**Στοιχεία επικοινωνίας**
Για οποιαδήποτε απορία, βοήθεια ή σχόλιο, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
**E-mail:** hi@luxcaseworld.net
**Ώρες λειτουργίας:** Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00-18:00 (ώρα Χονγκ Κονγκ)