Πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής
**Επιστροφές και ακυρώσεις**
**Πριν επιστρέψετε ένα προϊόν, στείλτε μας email:**
**E-mail:** hi@luxcaseworld.net
**Ακυρώσεις**
Δεχόμαστε ακυρώσεις εντός 12 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας. Εάν ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 2-3 ημερών. Εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί. Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, στείλτε μας email στο hi@luxcaseworld.net (παρακαλούμε δώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας ή το email επιβεβαίωσης).
**Εγγύηση 30 ημερών άνευ όρων επιστροφής σε μη ανοιγμένα και αχρησιμοποίητα εμπορεύματα**
Τα μη ανοιγμένα και αχρησιμοποίητα εμπορεύματα μπορούν να επιστραφούν για πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την αγορά για οποιονδήποτε λόγο. Συγκεκριμένα, το προϊόν θα ελεγχθεί στην αποθήκη και η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί μετά τον έλεγχο της συσκευασίας. Επικοινωνήστε με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης για τη διεύθυνση επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής πρέπει να πληρωθούν εκ των προτέρων. Δεν γίνονται δεκτά πακέτα αντικαταβολής. Για αξιώσεις εγγύησης που δεν σχετίζονται με την ποιότητα, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής. Όλα τα προϊόντα και τα αξεσουάρ πρέπει να βρίσκονται στην αρχική συσκευασία. Επιστρεφόμενα αντικείμενα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή σε κακή κατάσταση δεν θα γίνονται δεκτά. Στείλτε μια φωτογραφία του επιστρεφόμενου πακέτου και τον αριθμό παρακολούθησης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης: hi@luxcaseworld.net. OtheΑπό την άλλη πλευρά, η επιστροφή δεν θα γίνει δεκτή. Επιστροφές μπορεί να απορριφθούν εάν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.
Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αποστολής. Επιστροφές λόγω μη ποιοτικών ζητημάτων μετά τη λήξη της εγγύησης θα απορρίπτονται. Εάν θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση email: hi@luxcaseworld.net (παρακαλούμε δώστε τον αριθμό παραγγελίας σας και την κατάσταση του προϊόντος).
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα επιβεβαιώσει τον λόγο της επιστροφής και θα ζητήσει φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας από διαφορετικές οπτικές γωνίες.
**Συμπεριλάβετε τα ακόλουθα στο email σας:**
1. Αριθμός παραγγελίας
2. Φωτογραφίες που δείχνουν ξεκάθαρα την εμφάνιση όλων των πλευρών του προϊόντος
3. Μια φωτογραφία που δείχνει το πλήρες σετ αξεσουάρ
4. Φωτογραφία της αρχικής συσκευασίας
Λάβετε υπόψη ότι η εγγύηση 15 ημερών πρέπει να πληροί τις ακόλουθες απαιτήσεις:
- Προϊόντα και αξεσουάρ στην αρχική τους συσκευασία
- Τα προϊόντα και τα αξεσουάρ πρέπει να είναι απαλλαγμένα από ρωγμές, βαθουλώματα, γρατσουνιές και άλλα στοιχεία που επηρεάζουν την τιμή πώλησης
Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία της επιστροφής σας μετά την παραλαβή της επιστροφής σας. Συνήθως χρειάζονται 7-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στο αντίγραφο κίνησης της πιστωτικής σας κάρτας. Οι διαφωνίες ενδέχεται να χρειαστούν 3-6 μήνες για να επιλυθούν.
**12 μήνες εγγύηση**
Αναλαμβάνουμε την ευθύνη για θέματα ποιότητας και παρέχουμε εγγύηση 12 μηνών για θέματα ποιότητας. Οποιαδήποτε ζημιά ή κακή χρήση του αντικειμένου από τον αγοραστή θα ακυρώσει την εγγύηση. Θα παρέχουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων μετά την επιβεβαίωση σε hi@luxcaseworld.net (παρακαλούμε δώστε τον αριθμό παραγγελίας και την κατάσταση του προϊόντος).
**Εκπρόθεσμες ή μη εξοφλημένες επιστροφές**
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο hi@luxcaseworld.net.
**Εξαιρέσεις**
Η εγγύηση Luxcaseworld.com δεν ισχύει για:
- Τυχαία κατάχρηση/ζημία
- Ζημιές από φυσικές καταστροφές (κεραυνοί, ανεμοστρόβιλοι, τυφώνες κ.λπ.)
- Μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση/επισκευή/αποσυναρμολόγηση ή χρήση που δεν είναι σύμφωνη με τις επίσημες οδηγίες ή εγχειρίδια
- Θέματα που δεν σχετίζονται με την ποιότητα
- Είδη που αγοράστηκαν από μη εξουσιοδοτημένους πωλητές
- Χρήση για συγκεκριμένους σκοπούς που αποκλίνουν από την κανονική καταναλωτική χρήση
- Αντικείμενα που έχουν χαθεί/κλαπεί/δωρεάν/επιστραφεί
- Εάν δεν έχετε έγκυρη απόδειξη αγοράς
**Στοιχεία επικοινωνίας**
Για οποιαδήποτε απορία, βοήθεια ή σχόλια, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση:
**E-mail:** hi@luxcaseworld.net
**Ώρες λειτουργίας:** Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00-18:00 (ώρα Χονγκ Κονγκ)