Rückgabe- und Austauschrichtlinie
**Rücksendungen und Stornierungen**
**Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail:**
**E-Mail:** hi@luxcaseworld.net
**Stornierungen**
Wir akzeptieren Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erhalten Sie innerhalb von 2-3 Tagen eine volle Rückerstattung. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, kann die Bestellung nicht storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hi@luxcaseworld.net (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail an).
**30-tägiges bedingungsloses Rückgaberecht für ungeöffnete und unbenutzte Waren**
Ungeöffnete und unbenutzte Waren können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf aus beliebigen Gründen gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Insbesondere wird das Produkt im Lager überprüft und die Rückerstattung wird nach Überprüfung des Pakets bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie unsere Support-E-Mail-Adresse, um die Rücksendeadresse zu erfahren. Die Rücksendekosten müssen im Voraus bezahlt werden. Nachnahmepakete werden nicht akzeptiert. Bei Garantieansprüchen, die sich nicht auf die Qualität beziehen, trägt der Käufer die Versandkosten. Alle Waren und Zubehörteile müssen in der Originalverpackung sein. Zurückgesandte Artikel, die verwendet wurden oder sich in schlechtem Zustand befinden, werden nicht akzeptiert. Bitte senden Sie ein Foto des zurückgesendeten Pakets und die Sendungsverfolgungsnummer an unsere Support-E-Mail-Adresse: hi@luxcaseworld.net. OtheAndernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die oben genannten Anforderungen nicht erfüllt sind.
Artikel können innerhalb von 15 Kalendertagen ab Versanddatum zurückgegeben werden. Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln nach Ablauf der Garantie werden abgelehnt. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: hi@luxcaseworld.net (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikelzustand an).
Unser Kundenservice bestätigt den Rücksendegrund und fordert Fotos des Produkts und der Verpackung aus verschiedenen Blickwinkeln an.
**Bitte geben Sie Folgendes in Ihrer E-Mail an:**
1. Bestellnummer
2. Fotos, die das Aussehen aller Seiten des Produkts deutlich zeigen
3. Ein Foto, das das komplette Zubehörset zeigt
4. Ein Foto der Originalverpackung
Bitte beachten Sie, dass die 15-tägige Garantie folgende Anforderungen erfüllen muss:
- Produkte und Zubehör in der Originalverpackung
- Produkte und Zubehör müssen frei von Rissen, Dellen, Kratzern und anderen Elementen sein, die den Verkaufspreis beeinflussen
Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bis zu 10 Werktage dauern. Normalerweise dauert es 7-10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Die Bearbeitung von umstrittenen Bestellungen kann 3-6 Monate dauern.
**12 Monate Garantie**
Wir übernehmen die Verantwortung für Qualitätsprobleme und gewähren eine 12-monatige Garantie für Qualitätsprobleme. Bei Beschädigung oder Missbrauch des Artikels durch den Käufer erlischt die Garantie. Wir werden nach Bestätigung Ersatz oder Rückerstattung leisten. hi@luxcaseworld.net (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikelstatus an).
**Verspätete oder nicht bezahlte Rückerstattungen**
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hi@luxcaseworld.net.
**Ausnahmen**
Die Garantie von Luxcaseworld.com gilt nicht für:
- Unbeabsichtigter Missbrauch/Beschädigung
- Schäden durch Naturkatastrophen (Blitzschlag, Tornados, Hurrikane usw.))
- Nicht autorisierte Modifikation/Reparatur/Demontage oder Verwendung, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht
- Probleme, die nichts mit der Qualität zu tun haben
- Artikel, die von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden
- Verwendung für bestimmte Zwecke, die vom normalen Verbrauchergebrauch abweichen
- Artikel, die verloren gegangen/gestohlen/kostenlos/zurückerstattet wurden
- Wenn Sie keinen gültigen Kaufbeleg haben
**Kontaktinformationen**
Bei Fragen, für Hilfe oder Feedback erreichen Sie uns unter:
**E-Mail:** hi@luxcaseworld.net
**Geschäftszeiten:** Montag bis Freitag, 9:00-18:00 Uhr (Hongkong-Zeit)